リピーターをつくる

瞬間の力で顧客を魅了する！。熱狂的なファンの作り方。人のおもてなしの方法を知る。ヒントは記憶に残るピークエンド（最高の満足度ポイントと最後の印象に残る満足度ポイントを作ることです。ディズニーランドは1日の平均満足度は、実は10点満点中、5点...